我做了十多年的新媒体，从最初的雅虎社区、天涯论坛时代开始，到后来“新媒体”的概念真正被确立，做了上百个新媒体项目，带了数十个新媒体团队，文章的10万+、短视频的百万粉丝都做了很多，但是至今我也跟大家一样思考：

新媒体运营到底是做什么的？

（这些年在新媒体领域做了很多可圈可点的成绩，但这就是新媒体运营了吗？）

新媒体运营一度产生了很多个流派和说法，甚至很多企业将它独立成一个版块，只要求积累粉丝就行。

但是粉丝积累之后下一步怎么做、怎么变现，大家心里都没有概念。

所以关于“新媒体是做什么的”这个话题，一直没有一个系统化的、令大家都认可的手段。

甚至有些人工作了七八年，已经做到了“总监”的位置，仍然对新媒体运营一知半解，甚至就停留在【怎么排版】【怎么找素材】【怎么蹭热点】这样最初级的玩法上。

一、新媒体运营的学术定义

2015年，业内开始将“新媒体”和“旧媒体”做了一个参照和对比，而“新媒体运营”则被定义为“产品运营手段”。

我认为，这个说法是最有科学性、最能说得通的逻辑之一。（未来这一套理论必然发展成科学严谨的学术，而不会一直停留在草根定义层面）

其实最早新媒体的兴起，就是给产品做引流的。

我记得2016年我们创办一家大数据公司的时候，本来公司已经半死不活了，硬生生靠着今日头条引流粉丝 ，救活了整个公司。

当时最高一篇文章就能吸引一百多个客户过来添加微信，成交金额高达15万。

这大概就是我们第一次感受到新媒体运营的神奇魅力。

所以那时候我们就有一个基础理解：原来新媒体运营的最终结果，就是为我们的产品服务的。

还记得罗一笑事件那会，我从晚上10点发现朋友圈不少人都在转发，晚上11点我开始写稿做热点，12点基本在公众号面传播开了。那时候我们的公众号粉丝从30个涨到2700多，只用了一个晚上。

而这也为我们整个新媒体运营打下了基础。

新媒体运营有时候就是这么刺激，追热点跟夸父追日一样。

如果纯粹是做自媒体，靠接广告和写稿那种，我们一般认为那不叫新媒体运营，更多的应该是自媒体运营。

（我除了在知乎科普新媒体运营的规正逻辑之外，也考虑发表相关论文和书籍，这个大家可以各抒己见，我都会采纳）

二、新媒体运营的工作内容

不同企业、不同行业对新媒体运营这个岗位的差异化需求是必然的，但我们仍然可以从不同领域的做法中概括出可以遵循的规律。

这是我做的一套新媒体运营生态方案思维导图：

真正的新媒体运营生态，应该是打通了引流→成交两大系统，将“产品渠道运作+平台经营”进行无缝对接和一体化打造，让新媒体直接为整个项目带来实际可行的客户。

这才是最实在的。

至于什么粉丝多、阅读量多少、有没有爆点，这都是虚的，都是自媒体那套认知，并不是新媒体运营的玩法。

·1、新媒体运营和自媒体运营的区别——量级和目标差异

新媒体运营的本质，是给自己做广告，卖的是自家的产品，同时是品牌属性的赋能。

不同于自媒体运营，自媒体运营是没有品牌概念的，他是为不同的商家做广告，反正就赚那点广告费。

如果说新媒体运营以“亿”为单位，那自媒体运营就是以“万”为单位

——对于一个自媒体人来讲，一个月能那一两万的广告收益已经很不错了。

——对于新媒体运营来讲，一个月几万块的收益可能连团队工资都发不起。

当然，这里并不贬低自媒体，毕竟我也是做自媒体出身的。

我只是想表达：新媒体运营是对应一个很大的盘，目标收益很大，风险也很大。

但如果你还是用小打小闹的思维做新媒体运营，以那几个粉丝的增长或者为某一篇文章的爆发而高兴半天的时候，你大概率是没有跨入新媒体运营的门槛的。

当然，如果你都想学，可以去了解一下知乎知学堂的全媒体训练营。

这个训练营是会对包括新媒体运营、自媒体运营，甚至直播带货链路和各大平台玩法都做一个系统化解析的，有互联网大公司高管带队，还有经验丰富的大项目负责人参与，可以去看看：

·2、新媒体运营的各岗位职能概述

而关于新媒体运营各岗位的工作内容，我也拿出最近的一套方案给大家参考，大致如下：

这个只是一期的人力规划，二期还会增加一套班子，跟这个大体一致，但是又不太一样。

一期的人力构成包括：主管、策划、文案、社群、市场各一名，实际上这个团队是打通了从新媒体运营到转化的端口的，每个职能岗各司其职，其实就能够把一个平台产品给运营起来了。

各岗位职能我也补充简述一下

策划：主要提供活动方面的思路和运作流程、节点方案

文案：主要产出内容，并且输出对应的宣发、引流类内容

社群：主要是进行体系化管理、服务、宣导、通告、裂变等，不是所有项目都会做社群

市场：这个岗位是新媒体运营后端，属于销售BD的层级，常规新媒体运营没有这个岗位

统筹：也就是主管岗，这个岗位需要给上述每个岗位赋能，增加每个岗位的效率，为总体产出负责。这个岗位必须是一线老兵，而且精通各个渠道的玩法，能够掌握基础逻辑。最重要的是，要有统筹管理的能力，不能只会冲锋打战，更重要的是会指挥。

刚起步的项目这个属于在最低限度下作的成本搭配，也是经过打磨的。

并不代表这个薪资一定能招到相应的人，而且经验上我们也基本要求是一两年的，不然这个预算也拿不下来。

其实这个方案本来是给老板看的，而且有很大的行业项目差异化，所以大家不用太较真这个薪资之类的。

当然，如果你属于对应的岗位但是工资奇高，那要么你是互联网大公司的，要么有可能你产生的价值确实很大，但是也可能你拿到的是虚高的。

·3、新媒体的引流矩阵规划和效果呈现

做运营当然是为了追求结果。

而结果必须是可量化、数据化的，并且能够直接对接到业务端，能看得到转化数据的。

这是我其中一个项目的新媒体运营数据规划：

这其实很考验新媒体运营的功底和硬实力，在严谨成熟的体系化新媒体面前，很多浑水摸鱼的员工根本没有生存的空间，这实际上就是在提升整体行业的工作效益和成果质量。

有几个问题，不管是新媒体运营还是老板，都需要思考一下：

你会用什么手段在最短的时间内起号？

你有什么样的策略能够实现新媒体引流目标？

当新媒体某渠道出粉不精准的时候，你如何校正？

新媒体渠道的预估数据从哪里？如何校准？

新媒体的运营周期和判断依据是什么？

其实这些问题，每一个都涉及到非常系统化、专业化的技能，常规新媒体运营本来就得这么专业。

所以这种数据逻辑规划就像一面照妖镜，很多自称“十多年新媒体运营经验”的所谓的“高手”，对这些问题一问三不知的时候，就真的需要去充充电、补补血了。

可能就是因为看到了这种情况，知乎知学堂官方组织了互联网大公司的高管和大项目负责人共同研发了一个“全媒体训练营”，里面就包括新媒体运营的系统化知识体系训练，不管是新人还是高手，都建议去看看。

全媒体训练营的入口找到了，我补充在下面了：

总结

新媒体运营很多时候被误解为自媒体运营，不少人概念里新媒体运营就是一个孤立的事件，增加粉丝好像就是能想到的头等大事。

其实在大数据时代，粉丝的作用会越来越小，而新媒体运营体系的成熟，就更要求我们有全局化的思维，并且能够跟业务接轨。

当然，新媒体运营能做的事情远不止这些，今天篇幅有限我们就先讲到这里，有空再继续更新。

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